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几乎在一夜之间实现虚拟办公

为了应对新冠病毒疫情，每个大型企业都不得不匆忙地来适应远程办公的局面，但很少有企业像英特尔那样出色和高效地做到这一点。

当3月19日星期四下达封锁措施禁令时，这家芯片制造商已经制定了业务连续性计划，可以让公司100,000名员工中大约一半进行远程办公。现在，在周一恢复工作之前，只用了三天时间就让其余的50,000名员工实现远程办公。

英特尔公司首席信息官Archana (Archie) Deskus表示，这意味着将公司的虚拟专用网(VPN)容量增加一倍，通过重新利用旧设备来更快地为员工提供笔记本电脑，调整人力资源工作流程以接纳远程办公人员，提升远程技术支持能力，而这一切都要在一个周末的时间内完成。

Deskus在此次新冠疫情爆发前一个月担任首席信息官，她说：“为了英特尔在全球各地的IT组织机构，大家奋力工作。”“因为我们的应对工作必须跟上新冠疫情的发展速度，因此我们的音频和视频工程、数据协作、安全和隐私、网络、服务器、存储、运营和虚拟技术的团队齐心协力，以加快我们的应对速度。”

她补充道，英特尔的疫病领导团队已经组建了近20年，并且其大部分业务已经在云端，这是非常有利的条件。但是，这仍然需要高管们愿意挑战极限，尝试一些创新的解决方案以应对前所未有的挑战。

她说：“人们很快就聚集起来，解决问题，快速做出决策，接受一些不可避免的妥协，而不会出现一些戏剧性的场面或自我意识成为阻力。”“我们的首要任务是确保员工安全，并为客户带来最小的不利影响。通过如此迅速地过渡到远程运营，我们工作的准时交付率可以维持在90%以上。”

远程医疗的英雄

不足为奇，IT专业人员在今年春季做了大量非常出色的工作，使医疗服务可以更广泛地提供给有需要的人。

以Modernizing Medicine公司为例，它为15,000名医疗专家提供了电子健康病历(EHR)和实践管理软件。公司的产品开发高级副总裁帕特里克·埃德蒙森(Patric Edmondson)表示，今年3月的一周内，其医生诊疗网点的就诊量下降了75%。

他说：“当此次新冠疫情爆发时，我们立即意识到，很多医疗服务将无法开展，而且许多患者无法看医生。”

我们公司迅速从现有项目中抽出了大量IT资源，并将这些资源投入到去增强远程医疗平台的音频和视频功能。

工程副总裁Mihai Fonoage表示，通常需要三到四个月的时间来全面进行开发、调试、试验和实施一个符合“医疗保险可携性和责任法案(HIPAA)”要求的远程医疗系统。然而，Modernizing Medicine公司仅在四个星期内就完成了所有工作，组建了一支由40名软件工程师、用户体验专家、移动和后端架构师，以及云服务工程师组成的团队，他们日以继夜地工作。

其中大部分时间都花在了与医疗服务提供商合作，以建立虚拟就诊的正确工作流程——如何建立视频通话，患者如何跨不同平台进行交互等等。

同时，该公司将其800名员工全部转为远程办公。因而，公司的IT团队必须更换其内部电话系统，并部署一个新的网络会议解决方案，以使公司可以举行在线会议。埃德蒙森补充道，他们在没有增加额外人员的情况下，不到一周的时间内就完成了这项工作。

埃德蒙森表示，随着虚拟就诊的全面启用和业务的重新开放，Modernizing Medicine公司的医疗服务提供商所接诊的患者人数已接近原来的80%。

Fonoage说：“我们最大的挑战是在现有的时间范围内完成这项工作。”“实际上，我们日日夜夜，甚至周末都在工作，但没人抱怨。当您被一个如此有意义的目标所驱动时，其他一切都会变得模糊。”

来自病毒不法分子的攻击

除了其他方面的损害外，COVID-19新冠病毒疫情还导致了黑客攻击行为的激增。根据KnowBe4公司的季度网络欺诈报告，截止3月底，与此次疫情相关的网络钓鱼攻击已增长了600%。到4月中旬，谷歌每天拦截1800万封与新冠病毒疫情相关的恶意电子邮件。

安全公司Tenable的主任研究员Satnam Narang说：“问题在于，COVID-19新冠病毒已经给每个人都带来了恐慌和不确定性。”“诈骗者正在利用人们的恐慌和那些担心染病的人。我们以前在出现自然灾害时就已经经历过这种情况，但这次疫情是全球性的。这对诈骗者来说是一个绝佳的机会，但不是一个好的方式。”

除了应对大量的新冠病毒患者外，医院还不得不抵御大规模的新一轮攻击。根据“美国卫生与公众服务部”的数据，在2月至5月之间，医疗网络的重大破坏行为数量增加了50%。

3月中旬，安全公司Sophos的首席科学家约书亚·萨克斯(Joshua Saxe)发起成立了新冠病毒网络威胁联盟，目前该联盟已有4000多名志愿者，他们会提供安全意识培训，每周发布公告，并帮助数千个医疗机构应对网络攻击行为。

该联盟每天从多个网络威胁情报源收集数千万次潜在的攻击数据，然后通过一个免费的链接共享这些方块列表信息。数百名志愿者对这些信息源进行审查，以找出与COVID新冠病毒相关的威胁。

新冠病毒网络威胁联盟志愿者发言人、安全公司Security Fanatics负责人尼克·埃斯皮诺萨(Nick Espinosa)说：“我们面临的最大挑战之一是收集所有这些不同的信息源，然后将其转换成可以用来创建方块列表的聚合性信息。”“现在有成千上万的组织在使用我们的信息。”

另一个由白帽子安全专家组成的临时联盟——网络威胁情报联盟(Cyber​​threat Intelligence League)，已经关闭了近3,000个恶意网站，并在主要医疗机构的网络中发现了2,000多个漏洞。



 

（编辑：阿坝站长网）

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